Chính sách vận chuyển

Thông tin vận chuyển

Tại Tecinal , chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm đặc biệt với dịch vụ giao hàng MIỄN PHÍ cho mọi đơn hàng!

Thời gian xử lý đơn hàng:

Đơn hàng thường được xử lý và gửi đi trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi đặt. Đơn hàng của bạn sẽ được coi là đã được gửi đi khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển của chúng tôi và đang trên đường đến địa chỉ bạn đã chọn. Xin lưu ý rằng trong các giai đoạn cao điểm hoặc ngày lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc .

Thời gian giao hàng ước tính:

  • Hoa Kỳ : 15-25 ngày làm việc

  • Các quốc gia khác : 20-30 ngày làm việc

Thời gian giao hàng theo từng quốc gia:

Lưu ý: Thời gian vận chuyển có thể thay đổi trong các giai đoạn cao điểm hoặc do sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan có thể làm tăng thêm thời gian giao hàng dự kiến.

Thay đổi đơn hàng và thông tin chi tiết về giao hàng chính xác:

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ khi thanh toán. Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ có thể gây chậm trễ hoặc dẫn đến hủy đơn hàng.

Nếu hệ thống của chúng tôi phát hiện bất kỳ vấn đề nào về địa chỉ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email trong vòng 3 ngày làm việc để xác minh thông tin. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi trong khoảng thời gian này, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ sai sót nào trong thông tin vận chuyển sau khi đặt hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@tecinal.com trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng mọi thay đổi, nhưng việc thay đổi có thể không khả thi sau thời hạn này.

Giao hàng chậm trễ:

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực giao hàng nhanh chóng, nhưng đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, chẳng hạn như thời tiết khắc nghiệt hoặc gián đoạn vận chuyển. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ hợp tác chặt chẽ với các đối tác chuyển phát nhanh để giải quyết vấn đề và giao hàng đến tay bạn nhanh nhất có thể.

Những sự chậm trễ tiềm ẩn khác bao gồm:

  • Các vấn đề về tính khả dụng của sản phẩm

  • Vấn đề xác minh địa chỉ

  • Sự chậm trễ trong xử lý thanh toán

Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào xảy ra, nhưng xin lưu ý rằng Tecinal không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào do các yếu tố bên ngoài. Mặc dù chúng tôi không thể đảm bảo ngày giao hàng chính xác, chúng tôi sẽ luôn cập nhật cho bạn về tình trạng đơn hàng.

Gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp:

Sau khi gói hàng của bạn đã được chuyển giao cho các đối tác chuyển phát nhanh của chúng tôi, Tecinal sẽ không còn chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp mất mát hoặc bị đánh cắp nào trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn tin rằng gói hàng của mình bị mất hoặc bị đánh cắp, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@tecinal.com và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tốt nhất có thể.

Sau đây là những gì bạn có thể làm:

  1. Liên hệ trực tiếp với công ty chuyển phát nhanh để nộp đơn khiếu nại về các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp.

  2. Chúng tôi sẽ liên hệ với đơn vị chuyển phát nhanh thay mặt bạn và cung cấp thông tin cập nhật.

Xin lưu ý rằng Tecinal không chịu trách nhiệm cho các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp và những trường hợp này nằm ngoài chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Tùy thuộc vào từng trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp sản phẩm thay thế, nhưng điều này không được đảm bảo.

Trong một số trường hợp, đơn vị chuyển phát nhanh có thể định vị và giao hàng cho bạn. Nếu bưu kiện vẫn bị thất lạc, chúng tôi khuyên bạn nên báo cảnh sát để điều tra thêm.

Thay đổi chính sách vận chuyển:

Tecinal có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Vận chuyển này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên xem lại chính sách trước khi mua hàng để nắm được thông tin về bất kỳ thay đổi nào.

Khi mua hàng từ Tecinal , bạn chấp nhận các điều khoản được nêu trong chính sách này, bao gồm mọi bản cập nhật trong tương lai.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách vận chuyển của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@tecinal.com .